Support: Fragen stellen und Fehler melden

So schreibt ihr uns direkt aus dem Planer – mit Screenshots, und ihr seht unsere Antwort sofort.

Nachricht schreiben

Im Planer findet ihr unter „Hilfe“ den Punkt Support & Fehler melden. Dort schreibt ihr uns direkt – egal ob Frage, Fehler, Idee oder Wunsch. Wir antworten persönlich.

1. Öffnet im Menü „Support & Fehler melden“.
2. Wählt aus, worum es geht, und beschreibt es kurz.
3. Hängt bei Bedarf bis zu drei Fotos oder Screenshots an.
4. Klickt auf „Absenden“.

Antworten und Erreichbarkeit

Neben dem Formular seht ihr, wann wir für euch da sind und ob wir gerade erreichbar sind. Schreiben könnt ihr jederzeit – wir antworten zur nächsten Support-Zeit.

Sobald wir antworten, bekommt ihr eine E-Mail und – in der App – eine Mitteilung. Im Menü erscheint außerdem eine kleine Zahl beim Support. Unter „Eure Anfragen“ seht ihr alle Unterhaltungen und könnt direkt antworten.